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知心父母,有效倾听孩子的技巧!

[日期:2008-9-23 20:58:53] [字体: ]
    在倾听孩子时,父母并不只是扮演一台录音机,重复孩子的叙述,而是整理孩子的叙述,并找出孩子隐藏的感受,然后真实地帮助孩子呈现他们想要表达的一切情感和需求。
  此时父母要注意的是:
  1.学习“停、看、听”
  通常情绪感受是看不见、摸不着的东西,父母要贴切地了解孩子的感受,并且适当地反映出来,就有赖于父母有效的倾听。要成为一个有效的倾听者需要“全神贯注”的功夫,包括看:眼神的接触及注视,与听:耳朵的接收及传递“我正在听”的反映信息,适时给予孩子一些反应。
  事实上,沟通并不仅是语言的交谈,有时候非语言的行为:脸部表情、眼神、手势、坐姿与音调等亦传递着沟通的信息,有些人认为这些非语言的行为所传递的信息可能比语言沟通更重要,更具真实性、可靠性和代表性。如果父母想要了解孩子内心的感受,光凭语言交谈的沟通并不容易达到了解的目的,父母必须增强对非语言的观察和倾听技巧:停、看、听。
  “停”:暂时停止进行中的工作,注视对方,提供孩子表达感受的时间和空间。
  “看”:仔细观察孩子沟通时非语言的行为表现。
  “听”:倾听孩子说什么。
    2.了解非语言的信息
  父母如果要成为一位有效的倾听者,必须对孩子沟通时的非语言行为所代表的意义有所了解。通常孩子会借着下列的行为表现传递着不同的感受:
  (1)脸部表情
  孩子的脸部表情会随着情绪和感受的不同而有所变化,常见有:
  哭泣:可能表示孩子心理或身体受伤、害羞、失望、不高兴、挫折、生气等的情绪。
  微笑:可能意谓高兴、愉快、紧张焦虑的掩饰、蔑视他人。
  掷东西:一种生气、失望、不满、受挫情绪的发泄表现。
  僵直不动:可能表示恐惧、害怕、怀疑或吓呆了。
  摇头:否认、不同意。
  点头:同意、承认、认同。
  打呵欠:意谓无聊、没兴趣、想睡觉或精神不济的心情。
  眼神集中:表示专注、有兴趣。
  眼神逃避接触:表示焦虑不安、缺乏兴趣、害羞的感觉。
  (2)音调与速度
  说话结巴:可能是紧张、害怕、悲哀情绪的表现。
  不说话:可能意谓正在思考或悲伤、沮丧、郁闷、不高兴。
  说话速度很快:可能意谓得意、高兴或紧张的情绪。
  重声强调某些字:可能是谈话重点内容的强调。
  孩子非语言行为的表现方式有很多种,相同的感觉可以借着不同的非语言行为予以表达;当然一种行为亦可能代表各种不同的感受,具有不同意义。然而不可否认,每个人都拥有唯一独特的非语言行为表征,父母要了解孩子的感觉与情绪,改善个人倾听的技巧,重要的事情就是父母要学习注意观察与了解孩子非语言行为的意义。
  3.给孩子良好的反馈
  当孩子与父母分享情绪感受时,父母要不时地与孩子眼神接触,但不是紧盯不放地注视,同时要避免打断孩子的说话,表现出注意、轻松、有兴趣了解的表情,并不时地用“是的”、“嗯”、“我了解”,偶而点点头来表示你对他说话内容的注意,鼓励孩子继续说下去。父母这些种种表现最能流露“我关心、我正在听”的信息。在沟通的过程中,父母倾听时千万不可以到处走动、边做事边听或背对着孩子,因为这些行为可能令孩子认为你不关心他,对他所说的一切没有兴趣。此外,父母要避免对孩子说:“好啦!我想我了解,我知道你的意思。”因为这句话常常会让孩子不想说了,而父母所谓了解也许并不完全正确,毕竟对别人的感觉我们并不能真正知道,只能猜测罢了。
  有效倾听,就是要尽量了解孩子隐藏于交谈背后的感受,然后你才能帮助孩子从较合理的角度来察觉自己的感受。
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